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重温东易日盛核心优势之综合服务篇

浏览数:121次 发布时间: 2015-04-02 10:35:43

东易日盛从创业开始,一直提倡先做人后做事再赚钱。18年来,东易日盛集团秉承“虔诚为客户服务”的理念,以“装饰美好空间、筑就幸福生活”为使命,持久创新,被誉为:家装行业一道厚重的承重墙。创百年品牌,致力“成为受尊敬的卓越的住宅装饰品牌运营商”的企业愿景,成为推动东易日盛健康、快速发展的内在驱动力。致力于高端市场,打造家装品牌的东易日盛,将一直秉持“从心开始,做好服务”这一基本方向,不断自我完善,自我修正,以求真务实的心态为客户提供更好的服务。

  ■ 精英设计服务团队:经专业评级考试合格后为您提供高品质服务

  东易日盛始终认为设计是装饰的“灵魂”,是保证服务效果的关键。自1997年建立以来一直以“设计领先”为主导方针,重视设计理念,并于2000年10月聘请意大利著名设计师毕达宁为设计师,成为国内率先引入国际设计师的家装企业。历经多年发展与沉淀,东易日盛广泛吸纳国际化设计思路,凝聚中国设计高端力量,汇聚成中国中国专业、国际的原创设计团队,随时为客户提供高品质服务。

  ■ 专业施工服务团队:经3个月的培训考试合格后方可上岗

  训练有素、专业敬业的施工队伍,是东易日盛得以赢取客户口碑的秘诀。为了造就高素质的施工队伍,扎扎实实展现东易日盛特有施工工艺,提高工程部人员运用环保施工技术的能力,东易日盛注重环保产品的选择,并定期邀请专业工程师来公司为员工做技能培训,并由东易日盛董事长陈辉先生亲自主抓施工工艺培训。

  ■ 专业、人性化的服务精英:八级客户服务体系

  东易日盛八级客户服务体系是东易日盛针对家装质量管理推出的一套防御体系。它包括:①严格的图纸审核,是东易日盛家装质量管理的基础。②施工材料通过总部统一把控,是家装质量管理的源头。东易日盛所使用的施工材料,均由北京总部统一采购、审核,之后发往全国各地。③分阶段验收,是家装质量管理的保障。您只需抓住施工关键时间点,分阶段验收即可。不管您在不在现场,他们都会按部就班执行程序。④3G智能过程管控系统,是东易日盛质量管理的创新。让您足不出户,便知工地现状。⑤全环保控制平台,是东易质量管理输出的成果。⑥管理层亲力亲为跑工地,是家装质量管理的支撑。⑦三三制过程回访,是家装质量管理落地的关键。集团客服、分公司客服、分公司各相关部门三个层级,定期、不定期对您回访。在施工的前期、中期、后期三个阶段的关键节点,我们将6次电话、2次短信“打扰”您。⑧东易日盛“百合行动”是东易日盛家装质量售后的承诺,是全面践行虔诚服务客户的活动。

  ■ 环保材料的来源:自建木工厂

  东易日盛以全球的采购模式,在选材方面力求与世界同步接轨,以世界材料技术标准为导向,同全球40余个专业材料供应商达成战略合作,形成了完善的生态材料供应链体系。同时,东易日盛每年在全球进行新品种、新技术材料的物色和环保及品质测评,不断地将高品质的材料引入中国,保证将高品质、生态级施工材料提供给东易日盛的客户。

  2011年,东易日盛在行业内率先提出的“全环保”的概念,虽然很多装饰公司能做到硬装方面的环保,但东易日盛力推的有机家装,保证硬装环保的基础上,所有后期的主材和配置也都由东易来提供,从而达到“全环保”的标准,一旦出现环保问题,则有东易全权负责。近两年,随着“全环保”概念的深入,东易在运营管控方面又引入了3D智能管控的全环保检测和免费的第三方验收,从销售端、客源端到运营端全面监控环保环节,保证为客户装修的每一个过程都是在安全环保的基础上完成。


 

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